همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در امیدتل، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.

شرایط مرجوعی کالا

بعد از ارسال کالا:

چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی امیدتل اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.

نکات قابل توجه:

قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی امیدتل تماس بگیرید؛
هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.
برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و امیدتل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی

اگر ساکن استان البرز هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی امیدتل تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به امیدتل اقدام نمایید؛
اگر در شهرهای خارج از البرز/کرج سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به امیدتل تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه‌های ارسال اولیه و عودت/مرجوعی کالا، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.)